在消費心理學(xué)中，小米人會存在一種認知失調(diào)，營銷當(dāng)用戶在某個品牌下投入了行動，精大玩那么他們就會覺得這個品牌的結(jié)構(gòu)產(chǎn)品更有價值。

例如：

宜家，小米家具要拉回家自己組裝，營銷所以雖然便宜，精大玩但很多人搬家都舍不得扔，結(jié)構(gòu)因為他們覺得這個家具有價值。小米

接下來，營銷如何提升用戶的精大玩參與感？

來參考一個參與感模型：

其實創(chuàng)造用戶對品牌的參與感，最簡單的結(jié)構(gòu)做法，就是小米征求用戶的意見。

當(dāng)然除了征求用戶意見有沒有其他可以讓用戶歸屬感更強的營銷方法？

方法1：征求用戶意見，可以給用戶參與感，精大玩但是強度較低。

小米的做法：這種參與感小米當(dāng)然有，難道小米論壇里的各種問題反饋不是在做這個事情嗎?

方法2：更強一步的是讓用戶給予品牌一些協(xié)助。

小米的做法：小米當(dāng)然也有，MIUI的開發(fā)版，就是這樣。我想小米的粉絲很多都是愿意通過刷機刷到MIUI的開發(fā)版的，然后嘗試新鮮功能，幫助小米發(fā)現(xiàn)開發(fā)版的BUG。

方法3：再強一步是品牌和用戶共同創(chuàng)造。

小米的做法：MIUI依然符合，有用戶反饋的BUG，有用戶提的需求，匯集起來就是用戶和小米工程師一起完成的MIUI。

方法4：最強的是用戶全權(quán)自己創(chuàng)造，品牌只是提供了一個平臺。

小米的做法：終極的參與感，小米還是有，只是并不是所有用戶都可以全權(quán)自己創(chuàng)造，小米生態(tài)鏈，難道不屬于全權(quán)自己創(chuàng)造嗎？

10個小米玩法全解析，幫你提升用戶參與感

了解了小米的營銷結(jié)構(gòu)，了解了參與感模型。接下來，我們一一拆招，看看小米是如何玩轉(zhuǎn)參與感的。

1. 產(chǎn)品層面

玩法1：橙色星期五

橙色星期五其實是一種產(chǎn)品迭代的方式，但是這和我們一般常見的產(chǎn)品迭代方式不太一樣，就是在這個產(chǎn)品的迭代過程中，用戶是一直參與其中的，可謂是用戶、小米產(chǎn)品經(jīng)理、小米工程師的0距離接觸。

小米會通過 MIUI 論壇收集反饋用戶針對 MIUI 開發(fā)版的需求和 BUG 反饋。而小米則每周五發(fā)布一個開發(fā)版的更新，供用戶升級。

玩法2：工程師泡論壇

在我以往的經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)小米的產(chǎn)品開發(fā)模式有個很特殊的地方。

一般的企業(yè)，都是產(chǎn)品經(jīng)理負責(zé)面對用戶，來挖掘，收集用戶需求，然后做產(chǎn)品方案，進行產(chǎn)品迭代。而工程師們是不對外的，用戶可以說是感知不到工程師的存在。

但小米，我聽說工程師有規(guī)定，必須每天在MIUI論壇上泡1個小時，這點我覺得對我觸動蠻大。因為工程師泡論壇的行為，對于用戶和工程師來說都是一種激勵。

對工程師來說：

如果工程師不去面對客戶，就會經(jīng)常出現(xiàn)工程師和產(chǎn)品經(jīng)理撕逼的段子。同時工程師沒有成就感，他不知道他研發(fā)的產(chǎn)品在市場上到底是怎樣的。

而一旦工程師面對客戶，他對于BUG會有一種緊迫感，會去及時的修復(fù)BUG，會對需求有一種重視，知道這是用戶真實的需求，而不是產(chǎn)品經(jīng)理拍腦袋拍出來的。

同時對每一個版本都會有一種成就感，因為他們看得到自己研發(fā)的產(chǎn)品有多少用戶在深度的參與其中。

對于用戶來說：

一般企業(yè)用戶都是只可以和客服，或者銷售接觸，而小米，用戶可以和研發(fā)自己所用產(chǎn)品的工程師接觸。他們可以向工程師直接提意見，反饋問題。

這對于和客服反饋問題來說，不僅僅提升的是效率，更提升的是參與感。

玩法3：產(chǎn)品定位：為發(fā)燒而生

小米的產(chǎn)品定位有句slogan：為發(fā)燒而生。

當(dāng)然這不只是句口號，有一個微妙的地方做一下對比：玩手機 VS 用手機。你會發(fā)現(xiàn)，只要提到發(fā)燒這個詞，無論是攝影，還是HIFI，只要是發(fā)燒，就是玩，而不是用。

例如：HIFI，如果叫做用耳機，那人人都會用，大家各自聽各自的。但如果是玩耳機，就是HIFI，大家會討論各種線材，播放器，功放等等問題。

發(fā)燒會產(chǎn)生玩，玩會產(chǎn)生社交，社交的過程會產(chǎn)生無數(shù)的參與感。

玩法4：產(chǎn)品的儀式感

小米做過一個很能提升產(chǎn)品儀式感的事情，大概是2013年的時候，小米推出了一個微電影，我專門去愛奇藝翻到了這部微電影，叫做“100個夢想的贊助商”。（感興趣的小伙伴可以搜索）

電影的內(nèi)容是在講一個追求夢想的賽車手，他立志贏得比賽的故事。

而所謂的100個夢想贊助商，其實是小米的前100個用戶，而這就是小米MIUI第一個測試版本的用戶量，就100個。

微電影講了一個勵志的故事。但MIUI的第一個正式版可謂是給足了這100人的儀式感——開機首頁是他們在 MIUI 論壇的昵稱。

而100人經(jīng)過1年，用戶增長到了50萬。所以，這個微電影活動給這100用戶帶去了儀式感和參與感，同時也增加了核心種子用戶的粘性和留存。

所以，這對我們的啟示是什么？

產(chǎn)品在很早期時，產(chǎn)品應(yīng)該和用戶在一起，一起成長，讓用戶參與進來，然后通過一些活動策劃，給予他們儀式感。

玩法5：饑餓營銷

先看圖，再說話。

當(dāng)然這是一個段子，我們排開小米供應(yīng)鏈能力不談。人們覺得雷軍在耍猴，是因為人們在表達小米饑餓營銷時，搶不到手機的不滿。但恰好是這份不滿，代表小米的饑餓營銷成功了。

饑餓營銷本身，就是制造供不應(yīng)求的氛圍，讓用戶有一種迫不及待想要擁有的感覺，從而讓用戶產(chǎn)生緊張的心理。通俗說，就是限購。

但是不是說每個企業(yè)做饑餓營銷都有效？

不是。饑餓營銷對于小米來說成功了，但仔細分析可以看到小米的饑餓營銷是一個組合的玩法。

這個組合總結(jié)為：小米的饑餓營銷組合：F碼 + 粉絲 + 饑餓營銷

F碼全稱是Friend碼，也就是朋友碼。

通俗的說，網(wǎng)狀營銷結(jié)構(gòu)，小米不花錢就可以讓用戶給用戶打廣告。所以，因為互動的產(chǎn)生，用戶的活躍也會得到提升。

網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的饑餓感傳播：剛剛有提到，饑餓營銷并不是每個企業(yè)都可以做，如果單純做饑餓營銷，可能企業(yè)就餓死了，饑餓營銷最終是要和粉絲結(jié)合在一起來做。

小米有一個龐大的粉絲群體，并且這個粉絲群體是一個網(wǎng)狀營銷結(jié)構(gòu)。

所以，借助F碼這種介質(zhì)，饑餓營銷的稀缺感、緊張感，以及可以購得新品的優(yōu)越感，會在這個網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)中傳播。并且傳播效率異常驚人，因為每一個粉絲都會成為一個傳播節(jié)點。

而到處尋找F碼，并搶購新品，這本身也是一種用戶參與感。因為用戶不是說有錢就買得到，用戶要和別的用戶互動，得主動向他們要F碼，這就是一種購買前的行動。

2. 社交媒體渠道

目前小米的社交媒體渠道，主要有：MIUI論壇、微博、微信公眾號、今日頭條。早些年QQ空間也是一個主要的渠道。

在對以上社交渠道一一展開來分析之前，我們先對這些渠道進行一個對比。

MIUI論壇：

微博、今日頭條：

微信公眾號：

QQ空間：

下面對各個渠道小米如何提升參與感，來進行一一分析。

玩法6：老用戶的聚會

最近小米在MIUI論壇上有一個“橙色跑”的活動，這個活動其實并不是第一天搞，它來源于小米的爆米花活動。爆米花活動其實就是用戶的一個聚會，不推銷產(chǎn)品，只是用戶聚在一起玩。

先來看下活動截圖：

活動投放渠道：MIUI論壇

活動玩法：線上+線下。

活動參與用戶：小米發(fā)燒友用戶，小米老用戶，因為這個活動只是在MIUI論壇投放。

活動分析：無論是線上還是線下可以看到小米的活動做了如下幾點，值得我們借鑒：

以前大家在線上互動，活動把大家組織到線下來互動，一起玩。當(dāng)然在這個過程中會產(chǎn)生什么？大家可能會聊的話題是什么？

首先這批用戶都是小米發(fā)燒友，有機會聚在了一起，難道他們討論的話題不應(yīng)該是小米產(chǎn)品的什么新玩法？什么刷機寶典之類的嗎？

所以，小米提供用戶聚會，口碑在用戶間自行傳播。

玩法7：制造話題引發(fā)互動

小米在微博和今日頭條上的號有很多，除了小米公司以外，其他小米手機、MIUI等都是在制造話題。

接下來，我們以小米手機為例，對微博渠道的玩法進行一個總結(jié)：

平均每天發(fā)微博數(shù)：4~6條，一天這個數(shù)量，可能會被認為沒有存在感了。但其實恰好相反，發(fā)太多，對關(guān)注的粉絲是一種打擾。

微博內(nèi)容：我對小米手機微博內(nèi)容進行了研究，我發(fā)現(xiàn)有一個通用的公式：熱點+抽獎。

熱點是為了來制造話題，引發(fā)粉絲互動，互動本身就是一種參與；抽獎是為了激勵用戶轉(zhuǎn)化微博。

為什么蹭熱點很重要，因為沒有熱點只有抽獎，那么就不存在互動，大家抽完獎走人。

上面已經(jīng)無數(shù)次提到小米的網(wǎng)狀營銷結(jié)構(gòu)，如果沒有互動小米 營銷，就浪費了這個網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，而一旦產(chǎn)生互動，就會將口碑類似于病毒營銷一樣，在這張“網(wǎng)”中迅速傳播。

接下來，放幾張圖給大家看下小米手機微博在怎么玩。我也是這張“網(wǎng)”中的一員，所以，打個廣告， 大家可以微博關(guān)注下小米。

玩法8：微信上的互動玩法

小米的渠道，我們已經(jīng)進行了詳細的分析，微博是一個網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，所以需要用熱點來制造話題，但微信不是網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。

所以，制造互動的方法會和微博有些不同。并且微信是服務(wù)號，本身也向用戶提供相關(guān)售后服務(wù)。

我看了小米 6x 和 Max 3 的推文互動方式都是類似的。留言區(qū)留言，或者參加投票，然后可以參加抽獎。

但我發(fā)現(xiàn)了一個細節(jié)，留言區(qū)置頂?shù)木谷皇切∶椎墓こ處?。這也是我們在方法2中提到的，小米的工程師要泡在相關(guān)社交渠道上面面對客戶。

下面截幾張圖看一下這兩款手機的互動玩法：

玩法9：電商的年度大促-米粉節(jié)

天貓有雙11，京東有618，小米自己在自己的電商平臺，叫做4.6米粉節(jié)。只是這個節(jié)日比較特殊，因為4.6是小米公司成立的日期。接下來，我們來分析下米粉節(jié)到底是怎么來玩的。

（1）活動合作：

今年的米粉節(jié)與《奇葩說》合作，官網(wǎng)推出了幾位知名辯手對應(yīng)的小米產(chǎn)品。用戶可以直接通過“喜歡”按鈕收藏，也可以直接下單，都是立減XX元。

（2）粗暴的玩法：

天貓雙11后，經(jīng)常有人反饋有些產(chǎn)品并沒有怎么優(yōu)惠，那么小米就是真優(yōu)惠。手機直接降價200元，電視直接降100元，部分智能家居直接降100。

沒有很多雙11的套路，就是真便宜。這也會米粉節(jié)的設(shè)計初衷吧：回饋米粉。

整點搶劵：劵屬于滿減劵，適用于全品類。每天10點/14點/20點整點開搶。分別有3種滿減劵：消費滿500可用30元；滿999可用100元；滿1999可用180元。

限時5折限量秒殺：0點、10點、12點、18點、20點5個場次，爆款的一些產(chǎn)品可以直接5折秒殺。

（3）總結(jié)分析：

我自己也參加了今年的米粉節(jié)，去到小米商城上面看了一下，是真的便宜。所以，從米粉節(jié)來看，沒有什么太多的套路，沒有那些看不懂的規(guī)則。

從雙11的一些案例來講，這無非是給用戶制造一種很便宜，很劃算的感覺。

然后因為很容易被搶光，在那種撿到便宜的感覺之上又疊加了一份買買買，不買損失1個億的損失感。但是米粉節(jié)，同樣遵循這個規(guī)律：便宜的感覺+損失感，這是電商大促不變的核心。

只是在米粉節(jié)中，我們看到了多一份的是真誠，是真便宜，簡單粗暴，沒有那么多故意復(fù)雜化的規(guī)則來迷惑用戶，這是值得很多電商平臺借鑒的。

3. 用戶關(guān)系鏈

如果說小米的產(chǎn)品是核心的血液，那么社交渠道就是支撐小米的骨骼與肌肉，而用戶的關(guān)系鏈才是真正讓小米活起來的生命，最后一個玩法來和大家分享用戶關(guān)系鏈。

玩法10：MIUI論壇是米粉的生命之源

《道德經(jīng)》第七章說：

“天長地久，天地所以能長且久者，以其不自生，故能長生。”

我覺得這不僅僅是自然規(guī)律，也是商業(yè)規(guī)律。

淘寶養(yǎng)育了無數(shù)人，包括賣家、模特、網(wǎng)店裝修、物流、客服等等，所以長久。社群能夠培育出意見領(lǐng)袖，所以社群長久。小米的MIUI論壇，能夠產(chǎn)出米粉圈子的KOL，所以小米長久。

（1）小米用戶的結(jié)構(gòu)：

我們先來看一下小米所有用戶的一個結(jié)構(gòu)小米 營銷，這個結(jié)構(gòu)，其實就2層。

第一層：小米的普通用戶，或者潛在用戶，甚至也夾雜著其他品牌的水軍，也就是所謂的米黑。