如果問一千個想去美國旅游的什長素人：你想要什么樣的旅游產(chǎn)品？大概你會得到1000個不同的答案。也許有人想去西海岸、尾產(chǎn)尾市有人想去東海岸，品長有人要順路看家人，形成有人要去看場球賽…這些答案背后，必因隱藏的什長素是人們對于旅游產(chǎn)品的個性化需求，對應(yīng)行成了一個廣闊的尾產(chǎn)尾市長尾需求市場。

圖為長尾示意圖，品長紅色的形成部分為銷量較好的主流產(chǎn)品，而橙色的必因尾巴部分即為數(shù)量較多但銷量分散的冷門產(chǎn)品，理論來說長尾產(chǎn)品可以無窮盡。什長素

比較典型的尾產(chǎn)尾市長尾市場有內(nèi)容類（圖書、資訊）、品長娛樂類（音樂、形成電影）、必因而這些市場中對應(yīng)的企業(yè)是亞馬遜、ITUNES、Google等平臺型公司。它們所在的市場都符合長尾形成的3個必要因素，且隨著時間的積累，長尾的特征會越來越明顯。

那么什么是長尾市場形成的必要因素？旅游市場是否適用長尾效應(yīng)呢？旅游長尾的策略應(yīng)該怎么制定？實際運營中將會碰到哪些問題及注意的要點到底是什么？

長尾市場的形成有3個必要因素：接近于0的生產(chǎn)成本和無限的貨架空間。較低的“搜索”成本。較小的樣本示范成本。

首先，從生產(chǎn)和展示成本來看。旅游產(chǎn)品主要由大交通、住宿、餐飲及當(dāng)?shù)赝鏄愤@四個部分組成。旅行社在打造旅游產(chǎn)品時，本身不涉及親自去生產(chǎn)這些東西，旅行社、定制師可以設(shè)計成千上萬種旅游產(chǎn)品，也就符合了長尾市場的第一個要素：接近于0的生產(chǎn)成本，客戶得到的選擇無窮豐富。而從貨架空間看，網(wǎng)上可以展示的產(chǎn)品數(shù)量也是無窮盡的，每個產(chǎn)品都可以被看到，盡管大部分產(chǎn)品得到的關(guān)注較少甚至還沒有被瀏覽過。

其次，從搜索成本來看。過去用戶去到門店，基本都是通過旅游顧問來推薦產(chǎn)品，旅游顧問就充當(dāng)了用戶的搜索器。而現(xiàn)在各類電商網(wǎng)站有著強(qiáng)大的搜索引擎、條件篩選機(jī)制與沉淀的大數(shù)據(jù)，人找貨的難度大大降低，使得從沒被關(guān)注過的產(chǎn)品也隨時能被有需求的人找到。

最后，較小的樣本示范成本說的就是試錯成本。這是線下門店的一大優(yōu)勢，產(chǎn)品有問題可以隨時找到門店，因此用戶的購買信心較強(qiáng)。而在線上用戶可以通過銷量、點評和自身的經(jīng)驗來進(jìn)行判斷。

旅游長尾的策略該如何制定？

構(gòu)成旅游長尾的3個要素就是長尾策略的著眼點：

1.海量的產(chǎn)品制作與鋪設(shè)

傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品包含了切位機(jī)票，切位機(jī)票由于發(fā)班時間與天數(shù)是固定的，且數(shù)量有限，更適合爆品策略。而當(dāng)?shù)貐F(tuán)、當(dāng)?shù)赝鏄愤@類產(chǎn)品適合應(yīng)用長尾策略。不同天數(shù)、不同產(chǎn)品線、不同產(chǎn)品等級、不同玩法的全方位產(chǎn)品鋪設(shè)，這是個動態(tài)的過程，不會有結(jié)束的時刻。要重視用戶的各類需求，即使沒有現(xiàn)成的產(chǎn)品能滿足少數(shù)需求，也可以臨時搭配制作，讓不同游客的個性化需求倒閉產(chǎn)品庫的豐富。

2.提高人找貨的效率

通過產(chǎn)品錄入POI的精準(zhǔn)度提高、篩選排序條件的多緯度建設(shè)、搜索的優(yōu)化、標(biāo)簽的歸類等，提升人貨的匹配效率，未來AI技術(shù)的應(yīng)用會讓效率變得更高，甚至推薦用戶預(yù)期之外的合適產(chǎn)品。

下圖為某OTA度假產(chǎn)品標(biāo)簽頁的導(dǎo)航區(qū)：

3.提升購物信心

將長尾產(chǎn)品的銷量加總到整個商家的銷量展示上，同時積極引導(dǎo)用戶點評，讓后面的用戶有跡可尋，降低試錯風(fēng)險。

實際運營中將會碰到哪些問題及注意的要點是什么？

1.哪類企業(yè)適合長尾策略？

平臺類的企業(yè)適合長尾策略，通過著眼上述的旅游信息基礎(chǔ)建設(shè)，賦能商家滿足不同客戶需求。

2.什么品類的旅游產(chǎn)品適合長尾策略？

自由行及碎片類的產(chǎn)品更適合長尾策略。跟團(tuán)游產(chǎn)品由于航班限制、成團(tuán)人數(shù)限制，因此不符合長尾市場的第一個必要因素。而跟團(tuán)游的客源對旅游的要求相對通用且集中，已有的跟團(tuán)游產(chǎn)品能夠滿足且大部分需求，部分個性化的需求則由長尾碎片產(chǎn)品來進(jìn)行補(bǔ)足。

3.海量產(chǎn)品帶來的維護(hù)成本較高

海量產(chǎn)品注定會帶來大量的問題，平臺有監(jiān)管的責(zé)任，而管理半徑往往不能覆蓋全面。當(dāng)碰到小的變動就會牽一發(fā)而動全身，例如廣告法對于旅游產(chǎn)品宣傳的監(jiān)督、平臺自身服務(wù)條款的更新、產(chǎn)品自身的更新迭代等，會帶來大量的維護(hù)操作，超出了平臺的處理能力。因此要與平臺上各類供應(yīng)商明確標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則，將“生產(chǎn)責(zé)任”分配給供應(yīng)商操作。同時平臺應(yīng)積極推動系統(tǒng)的智能化，提升整體的工作效率。

總結(jié)：

沒有一網(wǎng)打盡的產(chǎn)品策略，本質(zhì)的原因是沒有一成不變的用戶需求。長尾、爆款策略并非對立，兩者應(yīng)該是一個互補(bǔ)的關(guān)系，根本目的還是為了全方位滿足客人的需求，提供一站式的全品類旅游服務(wù)。就像流量明星和吃瓜你我一樣，需要彼才能成為此。