• 企業(yè)即人”——符合中國傳統(tǒng)文化的海爾海經(jīng)營哲學(xué)

  

張瑞敏說過“企業(yè)說到底就是人，管理說到底就是自主自主借力”。如何調(diào)動(dòng)全集團(tuán)員工積極性是經(jīng)營經(jīng)營海爾最重視的問題。海爾首先從經(jīng)營哲學(xué)出發(fā)，體模體凸顯人的式優(yōu)重要性，從人的缺點(diǎn)內(nèi)在因素激發(fā)員工積極性。

1.海爾的分享理念傳承了中國傳統(tǒng)文化

SBU倡導(dǎo)員工對(duì)自己負(fù)責(zé)的自主管理，即“道法自然，成功無為而治”，海爾海同時(shí)，自主自主又“反求諸己，經(jīng)營經(jīng)營以人為本”，體模體重視人的式優(yōu)個(gè)性特征和主觀能動(dòng)性的人本管理。

2.海爾在傳承的缺點(diǎn)基礎(chǔ)上進(jìn)行了創(chuàng)新

對(duì)待人才的態(tài)度是“人人是人才，賽馬不相馬。分享你能夠翻多大跟頭，給你搭建多大舞臺(tái)”。也就是要以實(shí)際的業(yè)績來奠定地位，以努力來獲得崗位。這種思想是在傳統(tǒng)“伯樂相馬”思想上的改良。伯樂相馬偏重于人才要得到慧眼識(shí)珠之人的賞識(shí)，才有可能發(fā)揮才能。但是當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)很激烈，只有主動(dòng)通過自己的能力來證明，才能脫穎而出，也就有了海爾“賽馬”的想法。

這種想法可以通過制度來保證：海爾的員工有優(yōu)秀員工、合格員工、不合格員工之分，通過考核進(jìn)行維持、升級(jí)或者降級(jí)。結(jié)合對(duì)員工的授權(quán)，讓員工能夠放開手腳大膽做事，促進(jìn)了人才的產(chǎn)生和不斷進(jìn)步。

與此同時(shí)，海爾SBU與阿米巴經(jīng)營的理念不謀而合，并且SBU進(jìn)一步克服了阿米巴經(jīng)營模式與中國企業(yè)的文化沖突。海爾除了將傳統(tǒng)文化的“忠”融入企業(yè)日常運(yùn)轉(zhuǎn)外，還將結(jié)果直接與員工的個(gè)人收入、晉升掛鉤，從而實(shí)現(xiàn)精神層面和物質(zhì)層面的雙重引導(dǎo)，更加調(diào)動(dòng)了員工的積極性。

• 以創(chuàng)新的制度保證SBU的實(shí)施

SBU的實(shí)行在海爾得到了良好的效果，在OEC管理(日清日高、日事日畢管理法)與以“市場(chǎng)鏈”為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造SST（索酬、索賠、跳閘）的基礎(chǔ)上，將每一位員工從管理的客體變?yōu)榻?jīng)營的主體，實(shí)現(xiàn)“人單合一”。

1.企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)從“正三角”向“倒三角”轉(zhuǎn)變

處在“倒三角”最頂端的是與顧客接觸最直接的人（銷售人員、服務(wù)人員），再往企業(yè)內(nèi)部延伸到其他部門，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外客戶的“客戶圈”，也由離市場(chǎng)最近的員工將需求向內(nèi)傳達(dá)，保證“市場(chǎng)”為各種活動(dòng)起點(diǎn)。

2.將每位員工（或小團(tuán)體）視為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的小企業(yè)，即SBU

為每一個(gè)SBU設(shè)計(jì)了一張財(cái)務(wù)報(bào)表——SBU損益兌現(xiàn)表，支出和收入都寫得清清楚楚，自己對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)整個(gè)流程都進(jìn)行控制。根據(jù)表上所反映的結(jié)果，對(duì)連續(xù)兩個(gè)周期虧損的人員做出一定調(diào)整，而有利潤的SBU員工可以提成。這樣既能降低企業(yè)的管理費(fèi)用，又能極大調(diào)動(dòng)員工的積極性。

• SBU對(duì)企業(yè)管理者的啟發(fā)

盡管海爾是以開放的態(tài)度，希望將這種管理模式推廣到更多的企業(yè)，但是，成功者不多。究其主要原因，是各個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化不同，企業(yè)發(fā)展階段不同，而海爾的制度與海爾精神是緊密相連的，特別是“把別人認(rèn)為非常簡(jiǎn)單的事持之以恒地堅(jiān)持下去”的精神，保證了SBU的貫徹。

海爾的做法是一種更適合中國國情的管理模式，也證明了實(shí)現(xiàn)員工自主經(jīng)營管理的可行性，但是企業(yè)管理者不能完全照搬。一定要先有適合的企業(yè)文化與精神，再有推動(dòng)制度實(shí)施的決心與堅(jiān)持，最后推動(dòng)與企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)相匹配的模式，才能最終實(shí)現(xiàn)調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。

此外，海爾SBU在家電產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)一線和營銷一線，運(yùn)作得比較好，但是在難以量化的職能部門，不是流水作業(yè)線的產(chǎn)業(yè)如海爾地產(chǎn)，目前運(yùn)行還存在一些問題，關(guān)鍵的難點(diǎn)是制訂各種工作的標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)如何衡量的問題。

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