自從馬云提出新零售概念后，新零許多傳統(tǒng)消費品行業(yè)都在尋找跨向新零售的售背突破口。如何去緊抓客戶的景下心，如何達成線上線下O2O轉換品牌互動營銷，品牌并非隨便拍腦袋想就能成功的互動。對于品牌商來說，營銷互動營銷不失為一種高效的成功調(diào)動客戶積極性的絕佳方式。而如今，秘訣隨著技術的新零發(fā)展，互動營銷也出現(xiàn)了諸如運用快閃店、售背黑科技、景下SCRM系統(tǒng)等高效的品牌招式，下面來分析一下品牌互動營銷的互動突破關鍵點。

一、營銷線上線下怎么融合，成功打通渠道是關鍵

新零售是零售企業(yè)的數(shù)字化轉型，乘著互聯(lián)網(wǎng)的飛翼，采用大數(shù)據(jù)、人工智能等尖端技術手段作為發(fā)動機，對商品生產(chǎn)、流通、銷售、售后等各個環(huán)節(jié)實施數(shù)字化的升級改造，進而對線上線下進行O2O深度融合，激發(fā)產(chǎn)業(yè)潛能，極大程度提高效率。在這樣的新零售模式下， 怎么把線上線下融合連接起來，就是做好互動營銷的基礎了。

使用SCRM系統(tǒng)，打造會員數(shù)據(jù)池的第一步也是進行全渠道融合。打通線上電商平臺、會員系統(tǒng)、社交平臺，線下門店、渠道商等各個渠道后，將數(shù)據(jù)匯集到一起，為后續(xù)的新零售互動營銷做到數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)來源的支持，也讓人工智能有數(shù)據(jù)可以去分析計算。而會員數(shù)據(jù)池中，也蘊含著無窮無盡的數(shù)據(jù)寶藏可以挖掘。

二、門店怎么攬客，體驗消費是關鍵

對于傳統(tǒng)零售商來說，門店是原先銷售環(huán)節(jié)中非常重要的一環(huán)，也是在傳統(tǒng)銷售模式中鋪設、投入最多的之一。在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，電商迅猛興起之前品牌互動營銷，門店確實是銷售量的扛把子，也是顧客接觸、購買產(chǎn)品最直接的方式。然而隨著時代發(fā)展，房價、人員費用在不斷攀升，門店成本越來越高昂，另一邊，消費者卻越來越傾向于網(wǎng)絡購物這種便捷的方式。門店轉型成為了新零售o2o的一個突破點。

其實在互動營銷中，門店有一個很重要的作用，就是提供顧客一個線下體驗的地點。在新零售的概念下，實體店區(qū)別于電商平臺的最大優(yōu)勢就是有一個消費場景，SCRM便是利用這個優(yōu)勢將門店對接到系統(tǒng)平臺中去。不難發(fā)現(xiàn)許多品牌商開設門店已經(jīng)不僅僅是為了賣貨，更多是為了提供消費者在線上所不能獲得的直觀體驗，這也能促進消費者對產(chǎn)品的好感度。因此，體驗消費是門店吸引客流的最強法寶。想要在門店做好體驗消費，一方面可以設計布置出相應的場景，例如“快閃店”等為顧客帶來深度的沉浸式體驗；另一方面也可以通過各種各樣的線下互動活動，增加顧客參與的積極性。

三、銷售怎么轉化，數(shù)據(jù)驅動是關鍵

在整個新零售中，數(shù)據(jù)智能承擔著非常重要的作用。正是依靠數(shù)據(jù)智能，才能驅動起一個成功的互動營銷活動。第一點中我們說到要打通渠道建立會員數(shù)據(jù)池，真正要將數(shù)據(jù)的價值挖掘出來當然不能止步于僅僅是建立起自己的大數(shù)據(jù)庫，而是要懂得如何把數(shù)據(jù)變現(xiàn)。在不斷積累數(shù)據(jù)的過程中，SCRM系統(tǒng)會自動描繪出每個顧客的用戶畫像，這些用戶畫像中包含著基本信息、互動行為、標簽等的記錄數(shù)據(jù)。在進行一場互動營銷的同時，我們只需要利用這些用戶畫像，抓住他們的興趣點，并通過人工智能向其推送感興趣的內(nèi)容、特定的活動信息等，就可以有效盤活超級用戶，提高忠誠度并產(chǎn)生銷售轉化了。