老牌社交產(chǎn)品（靠push撬動(dòng)1000萬日活？老牌）

探探是2014年上線的一款陌生人交友的產(chǎn)品。

這款產(chǎn)品到現(xiàn)在，社交可以說經(jīng)歷了從冷啟動(dòng)，產(chǎn)品到日活千萬、動(dòng)萬被下架，日活再到如今重新上架。老牌

這5年時(shí)間里，社交涌現(xiàn)出非常多的產(chǎn)品陌生人社交APP，比如一周CP、動(dòng)萬soul等等，日活就光是老牌騰訊，今年就上線了5款諸如「朋友」、社交「燈遇交友」等社交產(chǎn)品。產(chǎn)品

而讓我感興趣的動(dòng)萬是，在APP Store的日活社交產(chǎn)品應(yīng)用排行榜上，這款在我看來已經(jīng)很“老”的「探探APP」，仍然屹立不倒，位于前列。

探探面向的用戶群主要是單身的年輕用戶。Ta的核心使用場(chǎng)景是，基于附近的人做推薦，你打開探探之后就可以看到“附近的人”卡片。

我們知道，對(duì)于陌生人社交產(chǎn)品來說，活躍度和留存是非常重要的考量標(biāo)準(zhǔn)，探探的日活超過600w，后來甚至接近1000w，次日留存為75%，可以說是非常高了。

而據(jù)了解，探探在促活動(dòng)作上，最值得稱道的亮點(diǎn)就是它的信息推送，在探探早期，主要就是靠的這種推送策略，俘獲了大量的種子用戶。

那么，探探是如何利用低成本的推送策略，撬動(dòng)老用戶活躍？我們又該如何借鑒探探的推送策略呢？

通過push召回用戶的流程

push文案對(duì)于老用戶的召回起了非常重要的作用，我們不妨看一下用戶從點(diǎn)擊推送到轉(zhuǎn)化留存的整體流程：

一般來講，對(duì)于一條推送，流失率最高的就是從“看到推送”到“點(diǎn)擊”這一層級(jí)。所以，如何提升push的點(diǎn)擊率也成為了產(chǎn)品在召回層面最為重視的一件事。

下面，我們也將從探探的推送策略，和推送內(nèi)容兩方面分析探探的推送，并試著從中總結(jié)出一些關(guān)于老用戶推送，可供大家參考的點(diǎn)。

探探的推送策略拆解

最近一段時(shí)間，我們持續(xù)觀察了在不同的行為下探探的推送內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)探探在召回策略上，除了常規(guī)的通知推送，其實(shí)是用了個(gè)性化的推薦策略：對(duì)于不同的用戶，推送的內(nèi)容是不同的，是可定制化的。

而我們發(fā)現(xiàn)，在很多時(shí)候，探探推送內(nèi)容很可能都與用戶的個(gè)人資料中填寫的標(biāo)簽特征，以及用戶使用App時(shí)的行為狀態(tài)有關(guān)。

我們基本可以從中推測(cè)出探探在推送時(shí)的一些策略規(guī)律。

想想這樣的場(chǎng)景，你收到一條和你強(qiáng)相關(guān)的信息，這個(gè)信息上有你的個(gè)人標(biāo)簽或者你感興趣的標(biāo)簽，如果足夠誘人，就一定會(huì)吸引你點(diǎn)擊進(jìn)去查看。

另外，從上面的規(guī)律中，我們似乎也可以感覺到，探探建立了一個(gè)強(qiáng)大的用戶分組，將用戶的基礎(chǔ)標(biāo)簽和行為等標(biāo)簽收集起來，再進(jìn)行自由組合，從而為用戶推送個(gè)性化的push。

整體上看，無論探探的推送是對(duì)用戶進(jìn)行信息通知，還是利用push促活，探探在推送上，都是在靈活組合運(yùn)用用戶的信息標(biāo)簽、細(xì)分人群顆粒度，從而吸引用戶點(diǎn)擊。

探探的4種“策略性”推送內(nèi)容

在推送的全邏輯中，推送內(nèi)容是重中之重。作為產(chǎn)品直接和用戶溝通的方式，推送內(nèi)容是最直接決定產(chǎn)品能否把用戶召回、提升用戶粘性的因素。

從探探在推送內(nèi)容的玩法和文案上，不難看出為什么說探探的推送文案在促活方面最有亮點(diǎn)，我們?yōu)榇丝偨Y(jié)出了探探在推送內(nèi)容上的4種策略。

接下來依次展開。

1）通過滿足用戶初始加入時(shí)的核心需求吸引用戶點(diǎn)擊。

對(duì)于探探來說，用戶加入時(shí)的初衷非常清晰，就是配對(duì)交友。所以，在探探的推送文案中，可以直接簡(jiǎn)單明了地告訴用戶，有小哥哥/小姐姐喜歡你，想和你配對(duì)。

體驗(yàn)了幾款A(yù)pp之后，我發(fā)現(xiàn)探探有一點(diǎn)細(xì)節(jié)做的特別好，探探的push都放了配對(duì)小哥哥/小姐姐的照片，我們不妨對(duì)比一下幾個(gè)社交App的push。

如果是我，我一定會(huì)先點(diǎn)擊探探的push，畢竟探探上大家都是先看臉的，直接把小哥哥的照片放在push上，這種視覺刺激，很容易吸引用戶點(diǎn)進(jìn)去看看。

2）通過獲取用戶的好友關(guān)系，關(guān)系鏈等信息，讓用戶感覺與“我”強(qiáng)相關(guān)。

這里就不得不提探探的一個(gè)非常有創(chuàng)意的功能，叫做“匿名暗戀表白”。它可以讓用戶自發(fā)傳播產(chǎn)品，并同時(shí)起到拉新和促活兩方面的作用。

這個(gè)功能超級(jí)簡(jiǎn)單，就是在探探上獲取你的通訊錄，引導(dǎo)你從通訊錄里面選擇自己暗戀的人。

探探就會(huì)給你暗戀的Ta發(fā)送一條提示“你的通訊錄好友”在探探上暗戀你的短信。

對(duì)方收到這樣的一條短信后，要是想知道是誰暗戀的自己，只能去到探探App里嘗試給自己的通訊錄好友發(fā)暗戀短信，只有互相都給彼此發(fā)了暗戀短信，才可以知道暗戀自己的Ta到底是誰。

這樣一來，一個(gè)小小的玩法，就讓探探用戶不知不覺就成為了探探的“推廣人員”。如果“暗戀短信”發(fā)給了新用戶，則起到了拉新的作用，把暗戀短信發(fā)給老用戶，則是一種利用好友關(guān)系而去召回用戶的一種策略。

對(duì)于用戶來說，由探探去代發(fā)一條匿名暗戀短信，解決了小哥哥小姐姐們曖昧的互動(dòng)場(chǎng)景，同時(shí)匿名又不會(huì)讓彼此感到尷尬。

對(duì)于收到暗戀短信的用戶來說，被自己的好友暗戀總歸是一件讓人開心的事情，“是誰在暗戀我呢？”單身狗難免會(huì)開始猜測(cè)，索性也玩玩探探的暗戀表白功能，一探究竟！

而對(duì)于探探來說，利用用戶的社交關(guān)系鏈，將產(chǎn)品的利益與用戶的需求綁定在一起，引導(dǎo)用戶主動(dòng)去定向傳播推廣，同時(shí)起到了定向拉新和召回的作用，這種玩法非常有意思。

3）利用可對(duì)用戶形成強(qiáng)刺激的標(biāo)簽信息召回用戶。

圍繞用戶的核心需求，一定會(huì)存在幾個(gè)用戶感興趣的，且可以對(duì)用戶形成強(qiáng)刺激的標(biāo)簽信息。探探便抓住了用戶在陌生人社交層面上，感興趣的標(biāo)簽，并形成規(guī)則：只要具備特定標(biāo)簽的目標(biāo)用戶出現(xiàn)，就給用戶推送信息。

很容易理解，探探用戶的核心需求就是交友，可對(duì)用戶形成強(qiáng)刺激的，就是對(duì)方的標(biāo)簽或者行為信息，比如年齡、星座、距離等。我們?cè)谥疤岬?，探探就是通過挖掘用戶的標(biāo)簽特征和狀態(tài)信息，來為用戶設(shè)計(jì)強(qiáng)刺激性的推送。

4）通過獲取到一些與用戶有關(guān)的重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)（如加入時(shí)間、生日、紀(jì)念日等）。

如果你的產(chǎn)品能夠在特定的紀(jì)念日和重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)提前準(zhǔn)備好物料或福利，只要觸發(fā)即可推送，用戶就會(huì)感受到你的用心，從而愿意去點(diǎn)擊查看。

比如，我在體驗(yàn)探探的時(shí)候，就收到了探探為我發(fā)來的生日祝福推送。

（身為一只單身狗感受到了來自一款陌生人社交軟件的溫暖。

探探推送流程中，做得好的地方

1.用戶點(diǎn)擊推送后到達(dá)相應(yīng)頁面，整體流程體驗(yàn)清晰流暢。

很多體驗(yàn)不好的產(chǎn)品，用各種夸張的推送內(nèi)容吸引用戶點(diǎn)擊，結(jié)果用戶點(diǎn)擊之后，發(fā)現(xiàn)落地頁與推送提到的內(nèi)容毫無關(guān)系，讓人一頭霧水，有想卸載的沖動(dòng)。

這點(diǎn)上來看，探探做的就很好，比如，當(dāng)我看到有人超級(jí)喜歡我時(shí)，點(diǎn)擊進(jìn)去剛好是超級(jí)喜歡我的頁面。

點(diǎn)擊有人和我匹配成功，進(jìn)去之后就是聊天界面。

探探在設(shè)計(jì)推送時(shí)，從文案到用戶點(diǎn)擊進(jìn)入的頁面，把全流程理的很清楚，所以在體驗(yàn)的過程中，用戶能達(dá)成基本預(yù)期，push也能發(fā)揮其作用。

2.在收到探探的多條通知類推送時(shí)，可以自動(dòng)按照類別合并。

想想，如果你每次看到滿屏的push信息，有沒有想屏蔽甚至卸載App的沖動(dòng)？！探探在這一點(diǎn)上就做的特別好，我們發(fā)現(xiàn)，如果探探的通知推送超過一定數(shù)量，這些信息就會(huì)自動(dòng)歸類，并折疊成一條推送。

這樣的折疊方式展示在用戶的通知欄里，為用戶省了很多空間，也極大降低了用戶的反感。

總結(jié)

以上就是探探的推送規(guī)則，和推送內(nèi)容相關(guān)的一些策略和玩法，我們大概可以總結(jié)出以下結(jié)論：

1）在推送規(guī)則上，將push結(jié)合用戶的信息及行為標(biāo)簽，從而進(jìn)行個(gè)性化推送，這種方式非常容易吸引用戶，并且不易引起用戶反感。

2）在推送內(nèi)容上，探探的4種的內(nèi)容策略都極易讓用戶覺得“與我相關(guān)”，刺激用戶點(diǎn)擊，對(duì)于想要用低成本撬動(dòng)老用戶活躍的產(chǎn)品來說，非常值得借鑒。

3）對(duì)于召回功能的全流程：從推送給用戶到用戶轉(zhuǎn)化留存的每一步流程，都要想清楚，推送內(nèi)容要與落地頁邏輯吻合，否則用戶體驗(yàn)會(huì)非常差。

4）多個(gè)push的內(nèi)容聚合：如果出現(xiàn)多條推送信息時(shí)，用戶看到的展現(xiàn)形式是否會(huì)分類折疊，也是設(shè)計(jì)推送時(shí)要考量的問題。