過去的社交PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)企業(yè)都有自己的媒體官網(wǎng)，那時(shí)，對(duì)品度運(yùn)需要了解一個(gè)企業(yè)最主要的牌營(yíng)途徑就是企業(yè)官網(wǎng)，如今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，作用相比PC互聯(lián)網(wǎng)最大的用數(shù)營(yíng)用變化就是碎片化，過去一個(gè)官網(wǎng)承載企業(yè)所有，據(jù)提間的距離現(xiàn)在企業(yè)想發(fā)聲，高參途徑太多了，社交短視頻、媒體某眾號(hào)、對(duì)品度運(yùn)直播、牌營(yíng)種草等等。作用

選擇變得多元化，用數(shù)營(yíng)用不用千軍萬馬擠官網(wǎng)SEO/SEM的據(jù)提間的距離獨(dú)木橋了，從而用戶注意力分散了，想抓住客戶的難度也增加了。

一、社交媒體拉近了品牌與消費(fèi)者的距離

2021年期間，微信用戶超12億，微博的月活躍用戶達(dá)5.3億，雙微平臺(tái)依舊是企業(yè)建設(shè)品牌形象、開展社會(huì)化營(yíng)銷的主要陣地之一。

從新流量平臺(tái)側(cè)觀察，2021年，抖音企業(yè)號(hào)品牌發(fā)布的短視頻播放量在Q2環(huán)比增速達(dá)174%；快手電商品牌自播在前11個(gè)月GMV增長(zhǎng)841%；小紅書則迎來超6.5萬企業(yè)號(hào)入局，社會(huì)化營(yíng)銷格局正迅速由“雙微一抖”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔⒍犊旒t”。

而諸如知乎、B站、閑魚這類從前相對(duì)小眾、甚至與社交毫不搭邊的平臺(tái)也正因新消費(fèi)人群、新消費(fèi)場(chǎng)景的崛起而進(jìn)入品牌營(yíng)銷人的視野，

有搜索意味著有流量，抓住搜索入口的流量，就比同行競(jìng)品更有競(jìng)爭(zhēng)力，那么如何抓住搜索的流量呢？必然涉及到做關(guān)鍵詞排名與SEO優(yōu)化，

通過關(guān)鍵詞排名解決拉新問題，關(guān)鍵詞排名是一個(gè)必須耐得住寂寞的工作，而做的每一項(xiàng)工作都不會(huì)有即時(shí)的到數(shù)據(jù)反饋。

如果說生命就是在走向死亡過程中，綻放出絢爛的煙火，那么所有產(chǎn)品都有生命周期，而運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)就是在產(chǎn)品從上線奔向停運(yùn)過程中，綻放出絢爛的煙火，

1. 產(chǎn)品研發(fā)階段

當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品誕生之前，也就是研發(fā)階段，運(yùn)營(yíng)是不需要介入的，很多公司在這個(gè)階段是沒有招運(yùn)營(yíng)的，就算招了也多是在養(yǎng)著，不是因?yàn)殄X多，而是的確沒啥事可做。

就像出生前的小寶，對(duì)世界無感知，也無法與外界溝通，只有等呱呱墜地，發(fā)出第一聲啼哭的時(shí)候，才正式與世界有了聯(lián)系，生命正式開始，相較于產(chǎn)品的上線，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)才正式登上運(yùn)營(yíng)的舞臺(tái)。

2. 產(chǎn)品進(jìn)入調(diào)優(yōu)階段

運(yùn)營(yíng)的主要工作都是圍繞著優(yōu)化產(chǎn)品來的，推出的1.0版本產(chǎn)品都一定不是完善的，bug不斷，功能處于面向市場(chǎng)化的更新迭代。就像一個(gè)人從小慢慢長(zhǎng)大，樹立人生觀價(jià)值觀的過程，也可能會(huì)走彎路，被不良少年帶歪，要及時(shí)地糾正，這樣才能健康茁壯地長(zhǎng)大。

產(chǎn)品調(diào)優(yōu)則涉及到用戶運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)。如何發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的問題，自然是通過數(shù)據(jù)分析得出的。如何收集到用戶的真實(shí)需求，那就是通過用戶運(yùn)營(yíng)的問卷調(diào)查來完成了。

到了這里，會(huì)落地到具體的事情上，看似簡(jiǎn)單乏味的工作，卻是運(yùn)營(yíng)過程中最絢爛的時(shí)刻，就像生命中吃的每一頓飯，看的每一場(chǎng)電影，游覽的每一處古跡，都為整個(gè)生命添上了濃濃一筆。

3. 產(chǎn)品進(jìn)入維護(hù)階段

產(chǎn)品優(yōu)化得差不多了，就像人到了二三十歲，該會(huì)的都會(huì)了，接下來如何活得精彩，產(chǎn)品如何運(yùn)營(yíng)得更好是未來很長(zhǎng)時(shí)間的訴求。

如果產(chǎn)品的生命周期是五年，調(diào)優(yōu)半年，后期半年，中間的四年都屬于維護(hù)期。維護(hù)期做的也是運(yùn)營(yíng)四大基礎(chǔ)工作，數(shù)據(jù)、活動(dòng)、內(nèi)容、用戶。

維護(hù)階段比較沉悶，運(yùn)營(yíng)進(jìn)入常態(tài)化狀態(tài)，因?yàn)檫@種常態(tài)化的無聊，很多人會(huì)選擇離開，覺得沒啥意思，沒激情了。一個(gè)完整的產(chǎn)品觀，就像我們通過電視、書籍知道人的一生有哪些階段，我們就知道了未來自己有哪些事需要去面對(duì)，提前做好規(guī)劃。

4. 產(chǎn)品進(jìn)入后期階段

就像人的衰老，誰都想永葆青春，到了后期，公司大概率是開發(fā)新品，做新老產(chǎn)品的交接。產(chǎn)品后期做老用戶的召回和流失用戶的激活是主旋律，就像現(xiàn)在的電商APP，也搞拉活，說白了就是流量沒有了，只能搞老用戶了，一個(gè)產(chǎn)品到了這個(gè)階段，不能說馬上就倒吧，反正上升的勢(shì)頭是沒有了。

一個(gè)人的生命周期是一百年，一個(gè)烏龜?shù)纳芷谑且蝗f年，一個(gè)果蠅的生命周期是十幾天，運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品生命周期也是不同的，做APP運(yùn)營(yíng)的感覺不到生命周期，因?yàn)樗闹芷诖_實(shí)可長(zhǎng)可短。

二、營(yíng)銷進(jìn)入新轉(zhuǎn)折點(diǎn)

消費(fèi)者的的數(shù)字化應(yīng)用程度也遠(yuǎn)高于全球平均水平，同時(shí)，如大數(shù)據(jù)、LBS、AI、虛擬商店、物聯(lián)網(wǎng)等高科技不斷滲透人們的生活場(chǎng)景。然而，國(guó)內(nèi)品牌的數(shù)字化能力、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力不斷提升。

品牌營(yíng)銷討論最多的是如何證實(shí)ROI的經(jīng)營(yíng)問題，也讓產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)陷入了一個(gè)雞生蛋還是蛋生雞的困境：如何最小化成本，控制整合營(yíng)銷和市場(chǎng)活動(dòng)的預(yù)算花費(fèi)，實(shí)際數(shù)據(jù)層面可獲得的，可能只是粉絲量、關(guān)注度、轉(zhuǎn)發(fā)率等這些比較直觀的數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)的內(nèi)在價(jià)值與營(yíng)收收入并無一目了然的聯(lián)系。

社媒徹底碎片化了，受眾也從大眾變成了分眾，進(jìn)而因身份、階層、興趣、話題等標(biāo)簽徹底“部落化”。

媒介與受眾的關(guān)系從單向輸出，到互動(dòng)參與經(jīng)濟(jì)形態(tài)；從商品經(jīng)濟(jì)進(jìn)入到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，追求企業(yè)創(chuàng)造的體驗(yàn)價(jià)值，在很多領(lǐng)域從一種附加價(jià)值正在演變?yōu)橐环N剛需。

內(nèi)容營(yíng)銷從1.0到2.0的變化，背后是內(nèi)容分發(fā)形式的巨大變革。

從內(nèi)容1.0時(shí)代是編輯推薦，品牌內(nèi)容是通過投放到內(nèi)容版面特定的位置（廣告位或廣告時(shí)段），來向用戶展示。

內(nèi)容2.0時(shí)代是算法推薦，品牌內(nèi)容基于用戶行為和畫像，通過算法精準(zhǔn)推薦給特定的用戶，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)，進(jìn)而讓“品效合一”更大程度上發(fā)生。這就是為什么投放到抖音的廣告ROI高的原因。

讀者在篩選內(nèi)容，內(nèi)容同樣也在挑選受眾，因?yàn)g覽、觀看不同內(nèi)容形成的受眾群落，彼此之間形成了可能全然不想不理解的“部落格”，而因?yàn)樗惴ǖ膽?yīng)用，導(dǎo)致了內(nèi)容交互平臺(tái)的千人千面。

• 產(chǎn)品化——?jiǎng)?chuàng)造了一種機(jī)制和用戶的體驗(yàn)；
• 新奇感——我能不能創(chuàng)造一種新奇感，是大家沒有見過的，吸引人們?nèi)ヌ骄康挠?
• 規(guī)模感——?jiǎng)?chuàng)造的是一種驚嘆；
• 平臺(tái)化——設(shè)計(jì)用戶留存和沉淀的環(huán)節(jié)。

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